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售后服务Service


1、售前咨询

电话服务——客服部人员、销售代表通过电话为客户提供咨询、解疑的过程。

销售服务——由外办销售人员进行的****接触过程(包括例行的拜访、客户需求的掌握、提供详细的产品资料、提供产品样品、提供初步的产品报价、提供初步的解决方案建议等)。

技术服务——按客户的要求由项目工程师提供解决方案的过程(包括客户要求可行性研究、客户要求解决方案的制定、根据客户**要求对解决方案的调整和修改,确认最终的技术解决方案)。

接待服务——由王中王中特免费公开资料选料接待讲解员引导客户参观王中王中特免费公开资料选料,使客户对产品和王中王中特免费公开资料选料印象加深的过程。

2、售中支持

技术服务——由技术安装人员(项目经理、项目监理、项目工程师及安装技师)为客户提供的现场安装的各项服务。

销售服务——在合同签订后,外办销售人员与客户进行进一步沟通的过程。

接待服务——已经签订合同的客户,有时因业务需要再次参观王中王中特免费公开资料选料时的接待过程,使客户对产品和王中王中特免费公开资料选料的印象再一步的加深。

3、售后增值

王中王中特免费公开资料选料 由售后****进行的服务过程

⊙售后电话回访

⊙售后人员拜访

王中王中特免费公开资料选料 ⊙向客户通报产品的**动态

⊙客户满意度的调查和回访

⊙客户反馈意见的改进实施过程

⊙客户使用产品过程中疑难问题的解决过程

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